Zahlungsarten
Wir möchten den Zahlungsvorgang für Ihren Einkauf möglichst einfach, transparent und übersichtlich gestalten.
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Sie können Ihre Bestellung mit einer gültigen Visa-Karte bezahlen.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs Visa als Zahlungsmethode und geben Sie die für die Zahlung erforderlichen Angaben in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern ein.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
Mastercard
Sie können Ihre Bestellung auch mit einer gültigen Mastercard bezahlen.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs Mastercard als Zahlungsmethode und geben Sie die für die Zahlung erforderlichen Angaben in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern ein.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
So funktioniert die Zahlung
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
- Legen Sie die gewünschten Möbel in den Warenkorb.
- Wechseln Sie zum Checkout.
- Geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Informationen ein.
- Wählen Sie Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
- Überprüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsangaben.
- Bestätigen Sie die Zahlung und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
- Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag sowie die jeweils maßgeblichen Zahlungs- und Bestellinformationen werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Die auf der Website angegebenen Preise und anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang entsprechend berücksichtigt.
Zahlungssicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die dafür vorgesehenen Zahlungs- und Checkout-Funktionen.
Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Eingabefeldern des Bestellvorgangs ein.
Google verlangt für einen sicheren Checkout unter anderem eine SSL-geschützte Verbindung für die Verarbeitung von Zahlungs- und personenbezogenen Daten. Wir empfehlen Ihnen daher, Zahlungsinformationen nicht per E-Mail oder über andere unsichere Kommunikationswege zu übermitteln.
Wir bitten Sie außerdem, vertrauliche Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
Welche Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit einer Transaktion verarbeitet oder gespeichert werden, kann vom jeweiligen Zahlungsvorgang und den daran beteiligten Zahlungsprozessen abhängen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte zunächst:
- die eingegebenen Kartendaten;
- das Ablaufdatum der Karte;
- die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten Ihrer Karte;
- ob die Zahlung von Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller abgelehnt wurde.
Sie können anschließend erneut versuchen, die Bestellung mit Visa oder Mastercard zu bezahlen.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.
Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Informationen.
Eine fehlgeschlagene Zahlungsautorisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Zahlung tatsächlich belastet wurde.
Wenn Ihr Konto oder Ihre Karte dennoch belastet wurde, obwohl die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte mit den verfügbaren Bestell- oder Zahlungsinformationen, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Bitte senden Sie uns dabei keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsinformationen.
Zahlung und Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Der anschließende Versand und die Lieferung richten sich nach unserer geltenden Versandrichtlinie.
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die jeweiligen Versandkosten und die für Ihre Bestellung geltenden Lieferinformationen werden im Bestellvorgang angezeigt.
Rückerstattungen
Wenn Ihnen aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder aus einem anderen zulässigen Grund eine Erstattung zusteht, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, soweit dies möglich und gesetzlich zulässig ist.
Bei einer Zahlung mit Visa wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Gleiches gilt für Zahlungen mit Mastercard.
Die konkrete Höhe einer Erstattung richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang und den anwendbaren gesetzlichen bzw. vertraglichen Bestimmungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Rückzahlungsrechte, bleiben unberührt.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist und die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind, wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Diese Frist bezeichnet die Bearbeitungszeit für die Veranlassung der Rückerstattung.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto oder Kartenkonto kann anschließend zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann insbesondere von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
Daher sind der Zeitpunkt, zu dem wir eine Rückerstattung veranlassen, und der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, nicht zwingend identisch.
Für gesetzliche Rückzahlungsfristen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rückzahlungsfristen ein.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zahlungsinformationen und Gesamtkosten
Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen die für den Kauf maßgeblichen Informationen angezeigt.
Dazu gehören insbesondere:
- die ausgewählten Produkte;
- die jeweiligen Produktpreise;
- die anfallenden Versandkosten;
- der zu zahlende Gesamtbetrag;
- die verfügbare Zahlungsmethode;
- die für die Bestellung erforderlichen Angaben.
Die Zahlungs- und Kosteninformationen sollen Ihnen ermöglichen, die Bestellung vor Abschluss des Kaufs zu überprüfen.
Die vollständigen Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit dem Kauf entstehen, werden vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.
Eine klare Angabe des Zahlungsmodells und der Gesamtkosten ist auch für die Anforderungen von Google Merchant Center relevant.
Keine unnötige Übermittlung sensibler Zahlungsdaten
Bitte übermitteln Sie uns keine unnötigen sensiblen Zahlungsinformationen per E-Mail oder telefonisch.
Insbesondere sollten Sie uns niemals folgende Informationen unaufgefordert übermitteln:
- Passwörter;
- vollständige Kartennummern;
- vollständige Sicherheitscodes von Zahlungskarten;
- sonstige vertrauliche Zugangsdaten.
Für die Zahlung verwenden Sie bitte ausschließlich die dafür vorgesehenen Eingabefelder im sicheren Bestellvorgang.
Google verlangt, dass Zahlungs- und personenbezogene Daten während des Checkout-Prozesses angemessen geschützt werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder zu Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: team@kaelsoralyra.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (469) 638-2049
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Adresse:
4333 Sherwood Dr
Mesquite, TX 75150
US
Liefergebiet: Deutschland
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung geben Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Zahlungsdaten wie Passwörter oder vollständige Kartendaten.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Zahlungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit:
- Widerruf;
- Rückgabe;
- Rückerstattung;
- mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren;
- Lieferverzug oder Nichtlieferung
unberührt.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften für eine Zahlung, Rückzahlung oder Erstattung gelten, gehen diese gesetzlichen Vorschriften den freiwilligen Bedingungen dieser Zahlungsrichtlinie vor.